RICOSTRUIRE LA FIDUCIA – COSA ABBIAMO MIGLIORATO

Grazie per la vostra pazienza. Il nostro prodotto è ora di nuovo disponibile – e le nostre operazioni sono più forti che mai.

La nostra campagna di pre-ordine per il Black Friday ha superato di gran lunga le aspettative, ma sfortunatamente anche la pressione sulla nostra logistica. Le unità vendute come pre-ordini e i problemi della catena di approvvigionamento globale, comprese le sanzioni, hanno causato ritardi nelle consegne di diversi mesi.

Questo non è stato solo frustrante per i nostri clienti. Per noi come azienda, è stato un disastro logistico e un danno reputazionale che prendiamo sul serio. Anche se la situazione era in gran parte fuori dal nostro controllo, il risultato è stato inaccettabile — e abbiamo apportato cambiamenti significativi.

🔧 Cosa è stato migliorato:

  • ✅ I prodotti sono di nuovo disponibili, pronti per una consegna rapida

  • ✅ Attualmente spediamo dal nostro magazzino finlandese – 1–10 giorni lavorativi all'interno dell'Europa a seconda del paese

  • ✅ Durante l'estate 2025, apriremo nuovi magazzini locali in Spagna, Germania e Regno Unito per migliorare ulteriormente la velocità di consegna

  • ✅ Dopo di che, ci impegniamo a mantenere livelli di stock forti in futuro

  • ✅ Il servizio clienti è stato ampliato e la comunicazione migliorata

  • ✅ I manuali di istruzioni vengono aggiornati con indicazioni più chiare e dettagliate passo dopo passo – saranno presto disponibili in più lingue

  • 🛠️ Una lista di centri di assistenza autorizzati in tutta Europa sarà presto pubblicata sul nostro sito web

🛡️ Certificato e legale

I riscaldatori Nordkapp sono tra i pochi sul mercato progettati per soddisfare i reali standard di sicurezza legali dell'UE per l'installazione nei veicoli. Il nostro obiettivo non è solo vendere riscaldatori, ma fornire attrezzature sicure, legali e affidabili con la documentazione adeguata e supporto a lungo termine.

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