RECONSTRUIM ÎNCREDEREA – CE AM ÎMBUNĂTĂȚIT

Actualizare — octombrie 2026: Nordkapp® onorează acum majoritatea comenzilor din UE din Polonia, comenzile din Regatul Unit din Regatul Unit, iar anumite comenzi pentru Finlanda, Norvegia și Elveția din Finlanda. Planurile de extindere a depozitelor descrise mai jos reflectă situația din 2025 și sunt păstrate aici ca parte a articolului original.

Vă mulțumim pentru răbdare. Produsul nostru este acum din nou în stoc – iar operațiunile noastre sunt mai bine puse la punct ca oricând.

Campania noastră de precomenzi de Black Friday a depășit cu mult așteptările – dar, din păcate, și presiunea asupra logisticii noastre a fost mai mare decât ne așteptam. Unitățile vândute prin precomandă și problemele lanțurilor de aprovizionare la nivel global, inclusiv sancțiunile, au cauzat întârzieri ale livrărilor de câteva luni.

Acest lucru nu a fost doar frustrant pentru clienții noștri. Pentru noi, ca firmă, a fost un dezastru logistic și o lovitură pentru reputația noastră, pe care o luăm în serios. Chiar dacă situația nu a depins în mare măsură de noi, rezultatul a fost inacceptabil — și am făcut schimbări semnificative.

🔧 Ce am îmbunătățit:

  • ✅ Produsele sunt din nou în stoc, gata pentru livrare rapidă

  • ✅ În prezent, expediem din depozitul nostru din Finlanda – livrarea în Europa durează între 1 și 10 zile lucrătoare, în funcție de țară

  • ✅ În vara anului 2025, deschidem noi depozite locale în Spania, Germania și Regatul Unit pentru a reduce și mai mult timpul de livrare

  • ✅ După aceea, ne angajăm să menținem stocuri suficiente pe viitor

  • ✅ Am extins serviciul de asistență pentru clienți și am îmbunătățit comunicarea

  • ✅ Manualele de utilizare sunt actualizate cu instrucțiuni pas cu pas mai clare și mai detaliate – vor fi disponibile în curând în mai multe limbi

  • 🛠️ O listă a centrelor de service autorizate din Europa va fi publicată în curând pe site-ul nostru

🛡️ Certificate și conforme cu legea

Încălzitoarele Nordkapp® se numără printre puținele de pe piață proiectate pentru a respecta standardele legale de siguranță ale UE aplicabile instalării în vehicule. Scopul nostru nu este doar să vindem încălzitoare – ci să oferim echipamente sigure, conforme cu legea și fiabile, cu documentație corespunzătoare și asistență pe termen lung.

Înapoi la Știri