RECONSTRUIREA ÎNCREDERII – CE AM ÎMBUNĂTĂȚIT

Vă mulțumim pentru răbdare. Produsul nostru este din nou în stoc – iar operațiunile noastre sunt mai puternice ca niciodată.

Campania noastră de precomandă de Black Friday a depășit cu mult așteptările – dar, din păcate, la fel și presiunea asupra logisticii noastre. Unitățile vândute ca precomenzi și problemele globale ale lanțului de aprovizionare, inclusiv sancțiunile, au cauzat întârzieri în livrare de câteva luni.

Aceasta nu a fost doar frustrantă pentru clienții noștri. Pentru noi, ca și companie, a fost un dezastru logistic și un recul de reputație pe care îl luăm în serios. Chiar dacă situația a fost în mare parte în afara controlului nostru, rezultatul a fost inacceptabil — și am făcut schimbări semnificative.

🔧 Ce s-a îmbunătățit:

  • ✅ Produsele sunt din nou în stoc, gata pentru livrare rapidă

  • ✅ În prezent livrăm din depozitul nostru din Finlanda – 1–10 zile lucrătoare în Europa, în funcție de țară

  • ✅ În vara anului 2025, vom deschide noi depozite locale în Spania, Germania și Regatul Unit pentru a îmbunătăți și mai mult viteza de livrare

  • ✅ După aceea, ne angajăm să menținem nivelurile stocurilor puternice în continuare

  • ✅ Serviciul pentru clienți a fost extins și comunicarea îmbunătățită

  • ✅ Manualele de instrucțiuni sunt actualizate cu ghiduri pas cu pas mai clare și mai detaliate – vor fi disponibile în curând în mai multe limbi

  • 🛠️ O listă a centrelor de service autorizate din întreaga Europă va fi publicată în curând pe site-ul nostru

🛡️ Certificat și legal

Încălzitoarele Nordkapp se numără printre puținele de pe piață proiectate să respecte standardele legale reale de siguranță UE pentru instalarea în vehicule. Scopul nostru nu este doar să vindem încălzitoare – ci să oferim echipamente sigure, legale și de încredere, cu documentație corespunzătoare și suport pe termen lung.

Înapoi la Știri