VERTROUWEN HERSTELLEN – WAT WE HEBBEN VERBETERD

Update — oktober 2026: Nordkapp® verzendt de meeste EU-bestellingen nu vanuit Polen, bestellingen voor het Verenigd Koninkrijk vanuit het Verenigd Koninkrijk en bepaalde bestellingen voor Finland, Noorwegen en Zwitserland vanuit Finland. De hieronder beschreven plannen voor uitbreiding van onze magazijnen weerspiegelen de situatie in 2025 en blijven hier staan als onderdeel van het oorspronkelijke artikel.

Bedankt voor je geduld. Ons product is weer op voorraad – en onze bedrijfsvoering is sterker dan ooit.

Onze Black Friday-voorverkoop overtrof alle verwachtingen – maar helaas gold dat ook voor de druk op onze logistiek. Door de verkoop via voorbestellingen en problemen in de wereldwijde toeleveringsketen, waaronder sancties, liepen leveringen maanden vertraging op.

Dit was niet alleen frustrerend voor onze klanten. Voor ons als bedrijf was het een logistieke ramp en een tegenslag voor onze reputatie die we serieus nemen. Hoewel de situatie grotendeels buiten onze macht lag, was de uitkomst onacceptabel — en we hebben ingrijpende veranderingen doorgevoerd.

🔧 Wat is er verbeterd:

• ✅ De producten zijn weer op voorraad en klaar voor snelle levering
  

• ✅ We verzenden momenteel vanuit ons magazijn in Finland – levering binnen Europa duurt 1–10 werkdagen, afhankelijk van het land
  

• ✅ In de zomer van 2025 openen we nieuwe lokale magazijnen in Spanje, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk om nog sneller te kunnen leveren
  

• ✅ Daarna blijven we ons inzetten voor een goede voorraad

• ✅ De klantenservice is uitgebreid en de communicatie verbeterd

• ✅ De handleidingen worden bijgewerkt met duidelijkere, uitgebreidere stapsgewijze instructies – ze zijn binnenkort in meerdere talen beschikbaar
  

• 🛠️ Binnenkort publiceren we op onze website een lijst met erkende servicecentra in heel Europa
  
  

🛡️ Gecertificeerd en wettelijk toegestaan

Nordkapp®-verwarmers behoren tot de weinige op de markt die zijn ontworpen om te voldoen aan de daadwerkelijk geldende wettelijke EU-veiligheidsnormen voor inbouw in voertuigen. Ons doel is niet alleen om verwarmers te verkopen – maar om veilige, wettelijk toegestane en betrouwbare apparatuur te leveren, met de juiste documentatie en langdurige ondersteuning.