HET HERSTELLEN VAN VERTROUWEN – WAT WE HEBBEN VERBETERD
Bedankt voor je geduld. Ons product is nu weer op voorraad – en onze organisatie sterker dan ooit.
Onze Black Friday pre-ordercampagne overtrof alle verwachtingen – maar helaas gold dat ook voor de druk op onze logistiek. Eenheden verkocht als pre-order en wereldwijde problemen in de toeleveringsketen, waaronder sancties, veroorzaakten leveringsvertragingen van meerdere maanden.
Dit was niet alleen frustrerend voor onze klanten. Voor ons als bedrijf was het een logistieke ramp en een reputatieschade die we zeer serieus nemen. Hoewel de situatie grotendeels buiten onze macht lag, was het resultaat onacceptabel — en we hebben ingrijpende veranderingen doorgevoerd.
🔧 Wat is er verbeterd:
-
✅ Producten zijn nu weer op voorraad en klaar voor snelle levering
-
✅ We verzenden momenteel vanuit ons Finse magazijn – 1–10 werkdagen binnen Europa, afhankelijk van het land
-
✅ In de zomer van 2025 openen we nieuwe lokale magazijnen in Spanje, Duitsland en het VK om de levertijd verder te verbeteren
-
✅ Daarna blijven we ons inzetten om de voorraad op peil te houden
-
✅ De klantenservice is uitgebreid en de communicatie is verbeterd
-
✅ Handleidingen worden bijgewerkt met duidelijkere, meer gedetailleerde stapsgewijze instructies – ze zijn binnenkort beschikbaar in meerdere talen
-
🛠️ Een lijst met erkende servicecentra in heel Europa wordt binnenkort op onze website gepubliceerd
🛡️ Gecertificeerd en legaal
Nordkapp kachels behoren tot de weinige op de markt die zijn ontworpen om te voldoen aan de daadwerkelijke EU-veiligheidsnormen voor voertuiginstallatie. Ons doel is niet alleen om kachels te verkopen – maar om veilige, legale en betrouwbare apparatuur te bieden met de juiste documentatie en langdurige ondersteuning.
