RECONSTRUIRE LA CONFIANCE – CE QUE NOUS AVONS AMÉLIORÉ

Merci pour votre patience. Notre produit est de nouveau en stock – et nos opérations sont plus solides que jamais.

Notre campagne de précommande pour le Black Friday a largement dépassé les attentes – mais malheureusement, la pression sur notre logistique aussi. Les unités vendues en précommande, ainsi que les problèmes mondiaux de la chaîne d'approvisionnement, y compris les sanctions, ont causé des retards de livraison de plusieurs mois.

Ce n'était pas seulement frustrant pour nos clients. Pour nous en tant qu'entreprise, c'était un désastre logistique et un revers réputationnel que nous prenons au sérieux. Même si la situation était en grande partie hors de notre contrôle, le résultat était inacceptable — et nous avons apporté des changements significatifs.

🔧 Ce qui a été amélioré :

  • ✅ Les produits sont de nouveau en stock, prêts pour une livraison rapide

  • ✅ Nous expédions actuellement depuis notre entrepôt finlandais – 1 à 10 jours ouvrables en Europe selon le pays

  • ✅ Pendant l'été 2025, nous ouvrons de nouveaux entrepôts locaux en Espagne, en Allemagne et au Royaume-Uni pour améliorer encore la rapidité de livraison

  • ✅ Après cela, nous nous engageons à maintenir des niveaux de stock solides à l'avenir

  • ✅ Le service client a été étendu et la communication améliorée

  • ✅ Les manuels d'instruction sont en cours de mise à jour avec des instructions étape par étape plus claires et détaillées – ils seront bientôt disponibles en plusieurs langues

  • 🛠️ Une liste des centres de service agréés à travers l'Europe sera bientôt publiée sur notre site web

🛡️ Certifié et légal

Les chauffages Nordkapp font partie des rares sur le marché conçus pour répondre aux normes de sécurité légales réelles de l'UE pour l'installation dans les véhicules. Notre objectif n'est pas seulement de vendre des chauffages, mais de fournir un équipement sûr, légal et fiable avec une documentation appropriée et un support à long terme.

Retour à Nouvelles