RÉTABLIR LA CONFIANCE – CE QUE NOUS AVONS AMÉLIORÉ

Mise à jour — octobre 2026 : Nordkapp® expédie désormais la plupart des commandes de l’UE depuis la Pologne, les commandes du Royaume-Uni depuis le Royaume-Uni, et certaines commandes destinées à la Finlande, à la Norvège et à la Suisse depuis la Finlande. Les projets d’expansion des entrepôts décrits ci-dessous reflètent la situation en 2025 et sont conservés ici dans le cadre de l’article original.

Merci de votre patience. Notre produit est de nouveau en stock – et notre organisation est plus solide que jamais.

Notre campagne de précommande du Black Friday a largement dépassé nos attentes – mais, malheureusement, elle a aussi mis notre logistique à rude épreuve. Les unités vendues en précommande et les problèmes touchant les chaînes d’approvisionnement mondiales, notamment les sanctions, ont entraîné des retards de livraison de plusieurs mois.

Cette situation n’a pas seulement été frustrante pour nos clients. Pour notre entreprise, elle a été un désastre logistique et a porté atteinte à notre réputation, ce que nous prenons très au sérieux. Même si la situation échappait en grande partie à notre contrôle, le résultat était inacceptable — et nous avons apporté des changements importants.

🔧 Ce qui a été amélioré :

  • ✅ Les produits sont de nouveau en stock, prêts à être livrés rapidement

  • ✅ Nous expédions actuellement depuis notre entrepôt finlandais – la livraison prend de 1 à 10 jours ouvrés en Europe, selon le pays

  • ✅ Au cours de l’été 2025, nous ouvrons de nouveaux entrepôts locaux en Espagne, en Allemagne et au Royaume-Uni afin d’accélérer encore les livraisons

  • ✅ Ensuite, nous nous engageons à maintenir des niveaux de stock élevés sur la durée

  • ✅ Le service client a été renforcé et la communication améliorée

  • ✅ Les manuels d’utilisation sont en cours de mise à jour avec des instructions étape par étape plus claires et plus détaillées – ils seront bientôt disponibles en plusieurs langues

  • 🛠️ Une liste des centres de service agréés en Europe sera bientôt publiée sur notre site web

🛡️ Certifiés et conformes à la réglementation

Les chauffages Nordkapp® comptent parmi les rares modèles du marché conçus pour répondre aux normes de sécurité légales en vigueur dans l’UE pour l’installation dans les véhicules. Notre objectif n’est pas seulement de vendre des chauffages – nous voulons aussi fournir des équipements sûrs, conformes à la réglementation et fiables, accompagnés d’une documentation adéquate et d’une assistance à long terme.

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