RECUPERAR LA CONFIANZA – LO QUE HEMOS MEJORADO

Actualización — octubre de 2026: Nordkapp® ahora gestiona la mayoría de los pedidos de la UE desde Polonia, los pedidos del Reino Unido desde el Reino Unido y determinados pedidos para Finlandia, Noruega y Suiza desde Finlandia. Los planes de ampliación de almacenes descritos a continuación reflejan la situación de 2025 y se mantienen aquí como parte del artículo original.

Gracias por tu paciencia. Nuestro producto vuelve a estar en stock – y nuestras operaciones son más sólidas que nunca.

Nuestra campaña de pedidos anticipados del Black Friday superó con creces las expectativas – pero, por desgracia, también puso a prueba nuestra logística más de lo previsto. La venta de unidades mediante pedidos anticipados y los problemas de la cadena de suministro mundial, incluidas las sanciones, provocaron retrasos de varios meses en las entregas.

No solo fue frustrante para nuestros clientes. Para nosotros, como empresa, supuso un desastre logístico y un revés para nuestra reputación que nos tomamos muy en serio. Aunque la situación escapaba en gran medida a nuestro control, el resultado fue inaceptable — y hemos introducido cambios importantes.

🔧 Qué hemos mejorado:

• ✅ Los productos vuelven a estar en stock y listos para una entrega rápida
  

• ✅ Actualmente enviamos los pedidos desde nuestro almacén en Finlandia – la entrega tarda entre 1 y 10 días laborables dentro de Europa, según el país
  

• ✅ Durante el verano de 2025, abriremos nuevos almacenes locales en España, Alemania y el Reino Unido para agilizar aún más las entregas
  

• ✅ Después, nos comprometemos a mantener una buena disponibilidad de existencias en adelante

• ✅ Hemos ampliado el servicio de atención al cliente y mejorado la comunicación

• ✅ Estamos actualizando los manuales de instrucciones con indicaciones paso a paso más claras y detalladas – pronto estarán disponibles en varios idiomas
  

• 🛠️ Próximamente publicaremos en nuestra web una lista de centros de servicio autorizados en toda Europa
  
  

🛡️ Certificados y conformes con la normativa

Los calefactores Nordkapp® se encuentran entre los pocos del mercado diseñados para cumplir las normas legales de seguridad de la UE aplicables a su instalación en vehículos. Nuestro objetivo no es solo vender calefactores, sino ofrecer equipos seguros, conformes con la normativa y fiables, con la documentación adecuada y asistencia a largo plazo.