RECONSTRUYENDO LA CONFIANZA – LO QUE HEMOS MEJORADO

Gracias por su paciencia. Nuestro producto ya está de nuevo en stock, y nuestras operaciones son más fuertes que nunca.

Nuestra campaña de pre-pedidos del Black Friday superó con creces las expectativas, pero desafortunadamente, también la presión sobre nuestra logística. Las unidades vendidas como pre-pedidos y los problemas en la cadena de suministro global, incluidas las sanciones, causaron retrasos en la entrega de varios meses.

Esto no solo fue frustrante para nuestros clientes. Para nosotros como empresa, fue un desastre logístico y un revés reputacional que tomamos en serio. Aunque la situación estuvo en gran medida fuera de nuestro control, el resultado fue inaceptable — y hemos realizado cambios significativos.

🔧 Lo que se ha mejorado:

• ✅ Los productos ya están de nuevo en stock, listos para entrega rápida
  

• ✅ Actualmente enviamos desde nuestro almacén en Finlandia – 1–10 días hábiles dentro de Europa dependiendo del país
  

• ✅ Durante el verano de 2025, abriremos nuevos almacenes locales en España, Alemania y el Reino Unido para mejorar aún más la velocidad de entrega
  

• ✅ Después de eso, estamos comprometidos a mantener niveles de stock fuertes en adelante

• ✅ El servicio al cliente ha sido ampliado y la comunicación mejorada

• ✅ Los manuales de instrucciones se están actualizando con una guía paso a paso más clara y detallada; estarán disponibles pronto en varios idiomas
  

• 🛠️ Pronto se publicará en nuestro sitio web una lista de centros de servicio autorizados en toda Europa
  
  

🛡️ Certificado y legal

Los calentadores Nordkapp están entre los pocos en el mercado diseñados para cumplir con las normas legales de seguridad de la UE para la instalación en vehículos. Nuestro objetivo no es solo vender calentadores, sino proporcionar equipos seguros, legales y confiables con la documentación adecuada y soporte a largo plazo.