RECUPERANDO LA CONFIANZA: LO QUE HEMOS MEJORADO

Gracias por su paciencia. Nuestro producto ya está de nuevo en stock y nuestras operaciones son más sólidas que nunca.

Nuestra campaña de preventa del Black Friday superó con creces las expectativas, pero lamentablemente también lo hizo la presión sobre nuestra logística. Las unidades vendidas en preventa y los problemas de la cadena de suministro global, incluidas las sanciones, provocaron retrasos de entrega de varios meses.

Esto no solo fue frustrante para nuestros clientes. Para nosotros como empresa, fue un desastre logístico y un perjuicio para nuestra reputación que nos tomamos muy en serio. Aunque la situación estuvo en gran medida fuera de nuestro control, el resultado fue inaceptable, y hemos realizado cambios significativos.

🔧 Qué se ha mejorado:

• ✅ Los productos ya están de nuevo en stock, listos para una entrega rápida
  

• ✅ Actualmente enviamos desde nuestro almacén finlandés: de 1 a 10 días laborables dentro de Europa, según el país
  

• ✅ Durante el verano de 2025, abriremos nuevos almacenes locales en España, Alemania y el Reino Unido para mejorar aún más la velocidad de entrega
  

• ✅ Después de eso, nos comprometemos a mantener buenos niveles de existencias en el futuro

• ✅ Se ha ampliado el servicio de atención al cliente y mejorado la comunicación

• ✅ Los manuales de instrucciones se están actualizando con guías paso a paso más claras y detalladas; pronto estarán disponibles en varios idiomas
  

• 🛠️ Próximamente se publicará en nuestro sitio web una lista de centros de servicio autorizados en toda Europa
  
  

🛡️ Certificados y legales

Los calefactores Nordkapp se encuentran entre los pocos del mercado diseñados para cumplir las normas legales de seguridad reales de la UE para su instalación en vehículos. Nuestro objetivo no es solo vender calefactores, sino proporcionar equipos seguros, legales y fiables con la documentación adecuada y asistencia a largo plazo.