VERTRAUEN WIEDER AUFBAUEN – WAS WIR VERBESSERT HABEN

Vielen Dank für Ihre Geduld. Unser Produkt ist jetzt wieder auf Lager – und unser Betrieb stärker denn je.

Unsere Black Friday Vorbestellkampagne übertraf die Erwartungen bei weitem – aber leider auch die Belastung unserer Logistik. Als Vorbestellungen verkaufte Einheiten und globale Lieferkettenprobleme, einschließlich Sanktionen, führten zu Lieferverzögerungen von mehreren Monaten.

Das war nicht nur frustrierend für unsere Kunden. Für uns als Unternehmen war es eine logistische Katastrophe und ein Reputationsrückschlag, den wir sehr ernst nehmen. Obwohl die Situation weitgehend außerhalb unserer Kontrolle lag, war das Ergebnis inakzeptabel – und wir haben bedeutende Änderungen vorgenommen.

🔧 Was verbessert wurde:

  • ✅ Produkte sind jetzt wieder auf Lager und bereit für eine schnelle Lieferung

  • ✅ Wir versenden derzeit aus unserem finnischen Lager – 1–10 Werktage innerhalb Europas, je nach Land

  • ✅ Im Sommer 2025 eröffnen wir neue lokale Lagerhäuser in Spanien, Deutschland und Großbritannien, um die Liefergeschwindigkeit weiter zu verbessern

  • ✅ Danach sind wir verpflichtet, die Lagerbestände auch weiterhin auf einem hohen Niveau zu halten

  • ✅ Der Kundenservice wurde erweitert und die Kommunikation verbessert

  • ✅ Bedienungsanleitungen werden mit klareren, detaillierteren Schritt-für-Schritt-Anleitungen aktualisiert – sie werden bald in mehreren Sprachen verfügbar sein

  • 🛠️ Eine Liste autorisierter Servicezentren in ganz Europa wird bald auf unserer Website veröffentlicht

🛡️ Zertifiziert und legal

Nordkapp-Heizgeräte gehören zu den wenigen auf dem Markt, die tatsächlich den EU-rechtlichen Sicherheitsstandards für die Fahrzeuginstallation entsprechen. Unser Ziel ist es nicht nur, Heizgeräte zu verkaufen – sondern sichere, legale und zuverlässige Ausrüstung mit entsprechender Dokumentation und langfristigem Support bereitzustellen.

Zurück zu Nachricht