VERTRAUEN WIEDERHERSTELLEN – WAS WIR VERBESSERT HABEN

Aktualisierung — Oktober 2026: Nordkapp® versendet inzwischen die meisten Bestellungen aus der EU aus Polen, Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich aus dem Vereinigten Königreich und ausgewählte Bestellungen für Finnland, Norwegen und die Schweiz aus Finnland. Die unten beschriebenen Pläne zum Ausbau der Lagerkapazitäten spiegeln den Stand von 2025 wider und bleiben als Teil des ursprünglichen Artikels hier erhalten.

Danke für deine Geduld. Unser Produkt ist wieder auf Lager – und wir sind betrieblich besser aufgestellt als je zuvor.

Unsere Black-Friday-Vorbestellaktion hat die Erwartungen weit übertroffen – leider aber auch unsere Logistik stark belastet. Bei den als Vorbestellungen verkauften Geräten führten zudem globale Lieferkettenprobleme, darunter Sanktionen, zu Lieferverzögerungen von mehreren Monaten.

Das war nicht nur für unsere Kunden frustrierend. Für uns als Unternehmen war es eine logistische Katastrophe und ein Rückschlag für unseren Ruf, den wir ernst nehmen. Auch wenn die Situation größtenteils außerhalb unseres Einflusses lag, war das Ergebnis inakzeptabel — und wir haben wesentliche Änderungen vorgenommen.

🔧 Was wir verbessert haben:

  • ✅ Die Produkte sind wieder auf Lager und können schnell geliefert werden

  • ✅ Derzeit versenden wir aus unserem finnischen Lager – die Lieferung innerhalb Europas dauert je nach Land 1–10 Werktage

  • ✅ Im Sommer 2025 eröffnen wir neue lokale Lager in Spanien, Deutschland und dem Vereinigten Königreich, um die Lieferzeiten weiter zu verkürzen

  • ✅ Danach wollen wir dauerhaft für gute Lagerbestände sorgen

  • ✅ Wir haben unseren Kundenservice erweitert und die Kommunikation verbessert

  • ✅ Die Bedienungsanleitungen werden überarbeitet und um klarere, ausführlichere Schritt-für-Schritt-Anleitungen ergänzt – sie werden bald in mehreren Sprachen verfügbar sein

  • 🛠️ Eine Liste autorisierter Servicezentren in ganz Europa wird in Kürze auf unserer Website veröffentlicht

🛡️ Zertifiziert und gesetzeskonform

Nordkapp® Heizungen gehören zu den wenigen auf dem Markt, die dafür ausgelegt sind, die geltenden EU-Sicherheitsvorschriften für den Einbau in Fahrzeuge zu erfüllen. Unser Ziel ist es nicht nur, Heizungen zu verkaufen – wir wollen sichere, gesetzeskonforme und zuverlässige Produkte mit ordnungsgemäßer Dokumentation und langfristiger Unterstützung anbieten.

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