VERTRAUEN ZURÜCKGEWINNEN – WAS WIR VERBESSERT HABEN

Vielen Dank für Ihre Geduld. Unser Produkt ist jetzt wieder auf Lager – und unser Betrieb ist leistungsfähiger denn je.

Unsere Black-Friday-Vorbestellaktion übertraf alle Erwartungen – leider galt das auch für die Belastung unserer Logistik. Die Geräte wurden als Vorbestellungen verkauft, und Probleme in den globalen Lieferketten, darunter auch Sanktionen, führten zu mehrmonatigen Lieferverzögerungen.

Das war nicht nur frustrierend für unsere Kunden. Für uns als Unternehmen war es ein logistisches Desaster und ein Imageschaden, den wir sehr ernst nehmen. Obwohl die Situation weitgehend außerhalb unserer Kontrolle lag, war das Ergebnis inakzeptabel — daher haben wir umfassende Änderungen vorgenommen.

🔧 Was wurde verbessert:

• ✅ Die Produkte sind jetzt wieder auf Lager und bereit für eine schnelle Lieferung
  

• ✅ Derzeit versenden wir aus unserem finnischen Lager – die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt je nach Land 1–10 Werktage
  

• ✅ Im Sommer 2025 eröffnen wir neue lokale Lager in Spanien, Deutschland und Großbritannien, um die Liefergeschwindigkeit weiter zu verbessern
  

• ✅ Darüber hinaus verpflichten wir uns, künftig eine hohe Warenverfügbarkeit sicherzustellen

• ✅ Der Kundenservice wurde ausgebaut und die Kommunikation verbessert

• ✅ Die Bedienungsanleitungen werden derzeit überarbeitet und um klarere, ausführlichere Schritt-für-Schritt-Anleitungen ergänzt – sie werden bald in mehreren Sprachen verfügbar sein
  

• 🛠️ Eine Liste autorisierter Servicezentren in ganz Europa wird demnächst auf unserer Website veröffentlicht
  
  

🛡️ Zertifiziert und gesetzeskonform

Nordkapp-Heizgeräte gehören zu den wenigen Geräten auf dem Markt, die auf die Einhaltung der geltenden gesetzlichen EU-Sicherheitsstandards für den Einbau in Fahrzeuge ausgelegt sind. Unser Ziel ist es nicht nur, Heizgeräte zu verkaufen, sondern sichere, gesetzeskonforme und zuverlässige Geräte mit ordnungsgemäßer Dokumentation und langfristigem Support anzubieten.